Por: Paola Loaiza
Mercadóloga
Lo que podemos extraer del 2020 en el mundo del marketing es: aprendizaje, fue un año para el olvido en muchas de las áreas y en especial en el desarrollo las estrategias mercadológicas ya que inclusive las mejores marcas tuvieron que reinventarse adaptarse y, además hacerlo en tiempo récord, esto aunado en un contexto marcado por la incertidumbre. Lo que funcionó en 2020:
Flexibilidad
Nadie podría haber anticipado lo que 2020 deparó en enero de ese año. Pero a mediados de marzo, quedó claro que los planes de marketing habían cambiado. Los grandes vencedores fueron aquellos capaces de ser flexibles y adaptarse a situaciones adversas.
Empatía
Este año estuvo lleno de emociones y poder conectarnos con ellas fue un factor clave. Una de las mejores formas de compartir estos sentimientos es a través de acciones y una de las principales acciones que realizamos fue compartir contenidos de alto valor.
Valores
Los valores de las empresas son su esencia. Las personas se están conectando con empresas en niveles más profundos en estos días y están buscando marcas que tomen una posición en las causas en las que creen.
Transparencia
Tomar una posición no sirve de nada si tus acciones no coinciden con tus palabras. Es importante asegurarte de que tus gestos estén en consonancia con los valores que promueve la marca. Y cuando cometas errores, no dudes en reconocerlos.
Si recibes un pedido atrasado inesperadamente, por ejemplo, anticípate explicando exactamente cuál es el problema y cómo lo solucionarás.
Sencillez
Se recortaron muchos presupuestos en respuesta a los eventos de 2020, y el marketing fue a menudo un objetivo principal.
Eso significaba que, en lugar de intentar hacer todo a la vez, o apuntar a lo grande y llamativo, los especialistas en marketing encontraron el éxito volviendo a lo básico, desde asegurarse de que los datos se utilizaran correctamente hasta tener un sólido plan estratégico de contenidos. Lo que depara este 2021 para el futuro del marketing.
Que nos espera en este 2021
Si bien todos esperamos que el 2021 sea diferente, no es probable que los eventos en vivo regresen en cualquier momento del año, ciertamente no en la escala y frecuencia con la que estaban en el pasado.
La forma en que interactuamos en general ha cambiado, y eso significa que los especialistas en marketing deben adaptarse. Por eso, necesitan ser flexibles y utilizar las herramientas que mejor les permitan alcanzar con éxito sus objetivos, desde el comercio electrónico en plataformas de redes sociales hasta la personalización basada en datos.
Es fundamental que en 2021 las empresas realicen un seguimiento de la última tecnología de marketing.
Teniendo en cuenta lo que nos indica el futuro en el 2021 debes tener claro la estrategia digital de tu negocio basada en estas tendencias. Para obtener más información al respecto, estoy disponible y juntos haremos crecer su negocio.