Por: Juan Diego Córdoba
Periodista y asesor de comunicación organizacional
Enfócate en aquellos clientes que podrían comprarte
Si buscas cómo hacer crecer tu pequeño o mediano negocio, voltea la mirada a tus redes sociales. Son la herramienta perfecta para que puedas incrementar tus ventas sin tener que recurrir a inversiones irracionales en publicidad tradicional.
Para que tus resultados sean exitosos, eso sí, debes procurar conectar directamente con tus clientes potenciales y evitar que tu inversión publicitaria se drene en usuarios que no tienen interés por tus productos o servicios.
¿Cómo hacerlo? Hoy quiero darte tres pasos para que empieces a preparar tu camino.
1. Identifica quiénes son tus clientes
Empieza por definir tu público objetivo. Respóndete estas preguntas: quiénes son mis clientes, qué edad tienen, dónde viven, qué les interesa, cuál es su escolaridad, en qué trabajan, cuál es su relación sentimental, qué pasatiempos o actividades practican...
Dependiendo del producto o servicio que ofrezcas, más deberás enfocarte en algunas de esas variables. Por ejemplo, si ofreces servicios de fotografía para bodas, debes apuntar a los públicos cuya situación sentimental sea “comprometido”. Muy poco lograrás si diriges tu publicidad a casados, solteros, o simplemente dejas abierta esa posibilidad a cualquier usuario.
Tampoco vas ofrecer un seguro para mascotas a aquellas personas que no tienen interés por mascotas o productos de cosmética a mujeres que simplemente no se maquillan.
Te recomiendo esta herramienta oficial de Facebook donde puedes explorar a tus públicos meta. También te servirá para ver intereses insospechados que tengan, para saber cómo crear contenido para tu comunidad y mantener a tope la interacción en tu fan page.
2. Define cómo te comunicarás con ellos
Facebook dispone de múltiples estilos de anuncios para conectar con clientes potenciales. Eres tú quien debes elegir el mejor para tu negocio.
Están aquellos anuncios que permiten que el cliente potencial inicie una conversación con la marca vía WhatsApp o Messenger. Aquellos otros que los dirige a un sitio web o e-commerce, para que exploren productos de su interés.
O bien, existe la posibilidad de captar algunos datos personales básicos que, posteriormente, te permitirán contactarlos para atenderlos de forma exclusiva.
Recuerda que no solo debes el elegir el mejor método de contacto con tu cliente potencial, sino que debes preparar un mejor mensaje claro, directo y suficientemente atractivo para captar su atención.
3. Crea públicos ‘look a like’
Esta es una de mis herramientas favoritas, que me ha permitido conectar con miles de clientes potenciales con negocios que he asesorado en Marketing Digital.
Puedes usar tus bases de datos de los clientes potenciales que captaste en una anterior campaña para que Facebook, con su gran ciencia de datos en su plataforma, encuentre públicos similares.
Si querés depurar esa base, puedes seleccionar únicamente a los clientes potenciales que adquirieron tus productos o servicios, para que la herramienta encuentre coincidencias intereses, gustos y comportamientos con otros usuarios.
También puedes crear nuevos públicos a partir de un pixel en tu página web (te prometo una publicación sobre este tema). De tal manera que puedes pedirle a Facebook encontrar usuarios similares a quienes visitaron tu sitio web, una página determinada de tu website o terminaron comprando algunos de tus productos.
Otra de las opciones es crear estos públicos similares con base a tus seguidores de la página de Facebook. En general esta herramienta es genial para impulsar tu negocio.
¿Te pareció útil? Como te he contado, he trabajado con pequeños y medianos negocios que han sacado muchísimo provecho a estos consejos que hoy comparto contigo.
Contácteme y hagamos crecer tu emprendimiento.